Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, cosa devo fare?

Siamo spiacenti che non abbiate ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Ciò è dovuto a una delle due situazioni seguenti: 

• Errore di indirizzo e-mail

L'indirizzo e-mail inserito al momento dell'ordine contiene un errore di battitura. Purtroppo la conferma è stata inviata automaticamente a questo indirizzo e-mail errato.  

• Ordine non completato

Si è verificato un errore durante il pagamento dell'ordine. Ciò significa che non è stato possibile finalizzare correttamente l'ordine. L'ordine non verrà preparato o spedito perché il pagamento non ha funzionato. 

Per i clienti con un account su KissKiss.ch, lo stato dell'ordine è indicato come "in sospeso" nella cronologia degli ordini. 

Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci, via e-mail: contact@kisskiss.ch o per telefono al numero +41 27 203 40 37 durante i nostri orari di apertura. Saremo lieti di fornirvi informazioni più dettagliate sullo stato attuale del vostro ordine.