Ich kann meine Bestellung nicht mit der Tracking-Nummer verfolgen, warum?

Sobald Ihre Bestellung von unserer Logistikabteilung vorbereitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer Ihrer Sendung. Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, können Sie die Website der Post auf dem folgenden Link klicken.

Auf dieser Plattform können Sie die Lieferinformationen Ihrer Bestellung genau einsehen. 

Wenn Ihre Trackingnummer nicht funktioniert, ist das normal. Die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung wird erst am Abend aktiv, wenn Ihr Paket bei der Post abgegeben und im Sortierzentrum gescannt wurde. Die Sendungsverfolgung wird also gegen 20 Uhr aktualisiert und Sie können Ihre Bestellung bis zur Lieferung verfolgen.

Sendungen mit einem Gewicht von mehr als 30 kg oder ins Ausland werden von UPS bearbeitet. Das Prinzip bleibt jedoch das gleiche, Sie können den Status Ihres Pakets jederzeit abrufen, indem Sie auf den folgenden Link klicken.

Sollten Sie dennoch nicht in der Lage sein, den Status Ihrer Bestellung einzusehen, können Sie uns per E-Mail unter kontakt@kisskiss.ch oder telefonisch unter +41 27 203 40 37 während unserer Öffnungszeiten kontaktieren.