Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber ich habe nichts erhalten. Was kann ich tun?

Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Wahl, Ihr Paket entweder gegen Unterschrift oder ohne Unterschrift in Empfang zu nehmen. 

Lieferung ohne Unterschrift: 

Wenn Sie sich für eine Lieferung ohne Unterschrift entschieden haben und die Postverfolgung Ihrer Sendung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber trotzdem nichts erhalten haben, bedeutet dies wahrscheinlich, dass jemand Ihr Paket gestohlen hat. Sie können jedoch versuchen, Ihre Nachbarn oder Ihren Hausmeister zu fragen, um herauszufinden, ob jemand anderes das Paket versehentlich an Ihrer Stelle in Empfang genommen hat. In diesem Fall können wir leider nichts tun, da wir Pakete ohne Unterschrift nicht gegen Diebstahl versichern. Sie können auch einen Fall bei Ihrer Haftpflichtversicherung eröffnen, da einige Versicherungen den Diebstahl von Paketen abdecken.

Lieferung gegen Unterschrift: 

Wenn Sie sich hingegen für eine Lieferung gegen Unterschrift entschieden haben und die Postverfolgung Ihrer Sendung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber trotzdem nichts erhalten haben, können Sie uns gerne per E-Mail: kontakt@kisskiss.ch oder telefonisch unter +41 27 203 40 37 während unserer Öffnungszeiten kontaktieren. Wir werden dann umgehend eine Beschwerde bei der Post einreichen, um weitere Informationen über die Zustellung Ihres Pakets zu erhalten.