Ich kann nicht mit CembraPay bezahlen, warum?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht mit CembraPay bezahlen können.

Wenn die Zahlung per Rechnung fehlschlägt, erhalten Sie einen Fehlercode, der Ihnen den Grund für das Scheitern erklärt. Dies kann folgende Gründe haben: 

• Die Rechnungsadresse stimmt nicht mit der Lieferadresse überein.
• Die Lieferadresse enthält Tippfehler oder Sonderzeichen, die von unserem System nicht akzeptiert.
• Sie sind nicht in unserer Datenbank registriert oder sind gerade umgezogen.
• Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellt haben und Ihre erste Rechnung noch nicht beglichen haben, ist es notwendig, dass Sie Ihre erste Rechnung begleichen, bevor Sie eine Empfehlung abgeben können.
• Sie sind nicht kreditwürdig.

Um mehr über das Problem zu erfahren, das bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist, können Sie sich direkt an CembraPay wenden, per E-Mail: customer-care@cembrapay.ch oder telefonisch unter +41 44 551 46 70 während der Öffnungszeiten.