Comment suivre le statut de ma commande ?

Sur votre compte client, vous pourrez accéder à votre historique de commandes pour ainsi vérifier leurs statuts. 

• En attente : votre commande a bien été enregistrée et sera traitée dans les meilleurs délais..
• En traitement : votre commande n’a pas été expédiée car un problème bloque son expédition. La raison la plus fréquente est qu’un ou plusieurs produits de la commande ne sont pas en stock.
• En suspens : l’étape finale du paiement n’a pas été finalisée, la commande n’est donc pas complète.
• Annulée : votre commande a été annulée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi contenant un numéro de suivi postal. En cliquant sur le lien fourni, vous accéderez rapidement aux détails de la livraison.

Dans tous les cas, notre service client se tient à votre disposition par e-mail : contact@kisskiss.ch pour répondre à toutes vos questions concernant l’évolution ou le statut de votre commande.