Perché non posso seguire il mio ordine con il numero di tracking?

Una volta che il vostro ordine è stato preparato e spedito dal nostro reparto logistico, riceverete un'e-mail contenente il numero di tracking della vostra spedizione. Per seguire lo stato del vostro ordine, potete visitare il sito web della Posta cliccando qui.

Su questa piattaforma, potrete consultare le informazioni esatte sulla consegna del vostro ordine. 

Se il numero di tracking non funziona, è normale. La tracciabilità dell'ordine diventa attiva solo la sera, quando il pacco è stato consegnato alle Poste ed è stato scansionato al centro di smistamento. Il sistema di tracciamento verrà aggiornato intorno alle 20:00 e potrete seguire il vostro ordine fino alla consegna.

I pacchi di peso superiore a 30 kg o spediti all'estero sono gestiti da UPS. Ma il principio rimane lo stesso: potete controllare lo stato del vostro pacco in qualsiasi momento cliccando qui.

Se non riuscite a controllare lo stato del vostro ordine, potete contattarci via e-mail al seguente indirizzo: contact@kisskiss.ch o telefonicamente al numero +41 27 203 40 37 durante i nostri orari di apertura.