Meine Bestellung wird als geliefert angezeigt, aber ich habe nichts erhalten. Was kann ich tun?

Lieferung ohne Unterschrift: 

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wenn in der Sendungsverfolgung angezeigt wird, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, bedeutet dies, dass der Postbote Ihr Paket gescannt hat, als es in Ihren Briefkasten oder in sein Nebenfach eingeworfen wurde. Dieser Vorgang ist möglich, weil Sie die Option "Lieferung ohne Unterschrift" gewählt haben. Der Postbote hat also das Recht, Ihr Paket in Ihren Briefkasten zu werfen, und wir übernehmen keine Verantwortung für den Diebstahl des Pakets. 

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren Nachbarn oder Ihrem Hausmeister zu erkundigen, ob jemand anderes das Paket versehentlich an Ihrer Stelle entgegengenommen hat. Sie können sich auch an Ihren Haftpflichtversicherer wenden, da einige Versicherungen den Diebstahl von Paketen abdecken und Sie somit entschädigt werden können. 

Lieferung gegen Unterschrift: 

Wenn bei einer Lieferung gegen Unterschrift die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung geliefert wurde, Sie sie aber noch nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, entweder per E-Mail: kontakt@kisskiss.ch oder telefonisch unter +41 27 203 40 37 während unserer Öffnungszeiten. Auf diese Weise können wir bei der Post weitere Informationen über die Lieferung Ihres Pakets einholen.