Wann erhalte ich mein Ersatzprodukt?

Sobald das defekte Produkt zurückgeschickt wurde und bei unserer Logistik eingegangen ist, wird eine Überprüfung des Defekts durchgeführt. Wenn der Defekt von unserer Abteilung bestätigt wird, wird das Ersatzprodukt noch am selben Tag versandt.

Das Ersatzprodukt ist in jedem Fall die gleiche Referenz wie das von Ihnen zurückgesandte Produkt. Ein Ersatz durch ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Wenn ein Ersatzprodukt nicht möglich ist (insbesondere wenn es nicht mehr vorrätig ist), wird Ihnen ein Gutschein angeboten.