Est-ce que je peux annuler ma commande ?

Oui, il est possible d’annuler votre commande. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous vous remercions de nous l’annoncer par e-mail : contact@kisskiss.ch ou par téléphone au +41 27 203 40 37 au plus vite. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour satisfaire votre demande. Si vous avez déjà reçu la marchandise et souhaitez annuler votre commande, une demande de retour doit être envoyée par e-mail : support@kisskiss.ch 

L’annulation concerne deux cas de figure différents :  

• Annulation avant expédition du colis: 

Pour une annulation de commande avant expédition, des frais administratifs s'appliquent (10% du total de votre commande). Ces frais permettent de couvrir les frais d'annulation et les frais du prestataire de paiement.

• Annulation après expédition du colis: 

Pour une annulation de commande après expédition, des frais administratifs et postaux s'appliquent. Ces frais permettent de couvrir les coûts administratifs et logistiques. Vous trouverez tous les détails de frais facturés en cas d’annulation en cliquant ici.