Ma commande n'a pas pu être livrée par la Poste. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas pu être livrée correctement par la Poste. 

Pour suivre le statut de votre livraison, nous vous envoyons un e-mail le jour de l’expédition de votre commande avec votre numéro de tracking. 

En vous rendant sur le site de la Poste, vous pourrez consulter le suivi de votre commande en y insérant votre numéro de tracking.

Si le suivi de la Poste indique une livraison infructueuse, cela est dû à plusieurs raisons :

• Soit votre adresse de livraison est incomplète ou contenait une erreur, soit vous n’êtes pas enregistré à l’adresse de livraison indiquée
• Soit votre nom et prénom ne sont pas indiqués sur la boîte aux lettres ainsi que sur la sonnette.

Lorsqu’une distribution infructueuse a lieu, votre colis nous sera retourné dans les jours qui suivent. Vous n’avez donc rien à faire. Dès que nous serons à nouveau en possession de votre envoi, nous vous contacterons par e-mail pour vous indiquer la suite de la procédure.