Mon colis a été renvoyé chez KissKiss.ch. Que dois-je faire ?

Si votre colis est renvoyé directement chez KissKiss.ch, cela est dû à plusieurs raisons que voici : 

• Erreur dans l’adresse de livraison insérée
• Nom ou prénom non indiqué sur la boîte aux lettres/sonnette
• Ordre transmis à la poste de retourner tous les colis à l’expéditeur

Dès que nous recevrons votre colis en retour, notre support prendra contact avec vous grâce à l’adresse e-mail que vous aviez insérée lors de votre commande. Dans cet e-mail, figurent toutes les informations importantes. En effet, vous aurez le choix de demander une nouvelle réexpédition de votre commande moyennant les frais de port ou vous avez également la possibilité d'annuler votre commande moyennant des frais d’annulation.