Je n’ai pas reçu ma facture CembraPay que faire ?

Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre facture CembraPay.

Si vous avez opté pour la réception de votre facture par courrier électronique, CembraPay vous fait  parvenir votre facture à l’adresse e-mail de votre commande, le lendemain de l’expédition. Si vous ne trouvez rien dans votre boîte de réception, nous vous conseillons de vérifier attentivement votre dossier de courrier indésirable (SPAM) pour vous assurer que la facture n'y ait pas été dirigée par erreur. 

Si malgré ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre facture, nous vous remercions de prendre contact directement avec CembraPay, la société qui gère la facturation. Vous pouvez les contacter par e-mail customer-care@cembrapay.ch ou par téléphone au +41 44 551 46 70 durant leurs heures d'ouverture.