Quand vais-je recevoir mon produit de remplacement ?

Une fois le produit défectueux renvoyé et réceptionné par notre logistique, un contrôle du défaut est effectué. Lorsque le défaut est confirmé par nos services, le produit de remplacement est envoyé le jour même.

Le produit de remplacement est dans tous les cas la même référence que celle renvoyée par vos soins. Le remplacement par un autre produit ou un remboursement n’est pas possible.

Lorsque le remplacement n’est pas possible (notamment en cas de rupture de stock), un bon d’achat vous sera proposé.