Mon produit ne fonctionne plus. Comment faire ?

Tous nos articles électroniques possèdent une garantie fabricant de 2 ans. Les produits défectueux et sous garantie seront dans tous les cas remplacés par un produit neuf et identique, à moins que le produit en question ne soit plus disponible, auquel cas une note de crédit ou un article de remplacement sera proposé au client. 

Pour faire valoir votre garantie, rien de plus simple. Il suffit de nous écrire un mail à l’adresse e-mail suivante : support@kisskiss.ch. Décrivez-nous brièvement le problème que vous rencontrez. Vous pouvez également nous joindre des photos ou des vidéos de l’objet défectueux pour illustrer votre souci. Notre support vous répondra dans les plus brefs délais avec toutes les informations nécessaires au retour de votre article défectueux. 

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et que les articles jugés non défectueux ne seront pas remplacés.