Je n’ai pas reçu l’article que j’avais commandé. Comment faire ?

Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’article que vous aviez commandé. Toute marchandise livrée par erreur ou en trop doit nous être retournée immédiatement, ou au plus tard dans les 7 jours. En cas de non retour, la marchandise vous sera facturée.

Pour ce faire, nous vous remercions de prendre contact avec notre équipe du support, en leur écrivant un e-mail à l’adresse suivante : support@kisskiss.ch.

Dans tous les cas, les articles retournés doivent impérativement se trouver dans leur emballage d'origine non ouvert avec les étiquettes de contrôle intactes, non décollées, ni arrachées ou coupées.